國際暨兩岸事務處為凝聚同仁的向心力及強化團隊效能，日前舉辦為期一天的共識營；共識營經由不同面向的課程及活動，拉近參與成員彼此的距離，同時發掘自身與其他夥伴的潛力，以突破成長瓶頸，進而協助組織變革。國際處同時建置每個同仁的工作說明書與工作規範，詳列職務內容、責任與產出、執行頻率及組織內外的接觸對象等，隨時間嬗遞加以修訂與充實，以提升行政效率。

温玲玉國際長接掌國際處之初，以打造高績效團隊為願景，期許全處「Keep the Power On」，舉辦共識營即為實踐方式之一。營隊內容包含4大主題課程─凝聚向心力，建立共識、以顧客為導向的溝通技巧、認識自我，提升職場競爭，以及建立高效能的團隊合作等。

擁有人力資本、教育訓練及商業溝通等專業的温國際長是共識營的主要講師，特別講解團隊的共識是透過自我了解、自我溝通到團隊溝通，才能形成團隊共識，同時傳授以顧客為導向的溝通技巧，精進同仁的服務知能；另一位講師為專擅人力資源管理與組織行為的國際處沈其泰組長，講授如何建立高效能的團隊合作。温國際長與沈組長除了精闢專業的立論，也旁徵博引，使同仁易於理解課程內容。

值得一提的是，兩位講師在講授過程中安排若干分組活動，藉由構思小組形象與品牌以凝聚共識與向心力，並引導組員彼此坦誠對話以強化自我認同與團隊溝通；此外，講師交付不同的任務，磨練小組團隊合作的認知與能力，使同仁在互動中融入嚴謹規劃的課程主題，組員更因肝膽相照，或感動得涕泗縱橫，或相互擁抱，真情流露，雖在意料之外，卻分外溫馨。

最後沈組長針對建立各個職位的工作說明書與工作規範加以說明，同仁將據以建立檔案，使職務的傳承與績效目標的擬訂進一步制度化，俾能提升國際處的整體行政效率。